PROFIL DE L'ENTREPRISE : Depuis sa fondation : le personnel d'Outil Pac a triplé. Dès sa fondation en juillet 1990, les deux actionnaires fondateurs d'OUTIL PAC Inc, Réjean Blouin (Président) et Robert Lafrenière (V.P.) étaient déjà avantageusement connus dans le monde de la distribution industrielle. Ils ont su bâtir et entretenir des relations privilégiées auprès de leurs fournisseurs et clients. Ces alliances leur ont permis de se hisser au premier rang des distributeurs industriels au Québec et même au Canada pour les marques déposées suivantes : CADDY , DORMER, GREENLEE, HAKANSSON, KLINGSPOR, JET, MAKITA, METABO, MILWAUKEE, MORSE, NITTO KOHKI, POWERS RAWL, TRANSAIR, WALTER et plusieurs autres (voir notre section à cliquer : "LES PRODUITS ") . Tout récemment ( juillet 2001 ), OUTIL PAC a adhéré au regroupement canadien des Distributeurs Indépendants ( IDI ) ce qui lui donne accès à une multitude de lignes complémentaires sans augmenter son inventaire. Outil Pac a misé sur la formation de son personnel et a gagné. En outre, OUTIL PAC a été un des premiers distributeurs industriels à implanter un système de qualité ISO 9002 :94, soit en Juin 1997 pour être recertifié en Novembre 2000 et prévoit terminer sa mise à niveau ISO 9000 :2000 en Décembre 2003. En investissant sur un programme qualité, cette entreprise a misé sur l'expertise technique de son personnel et sur la qualité de son service. On peut comprendre sa croissance constante puisqu'aujourd'hui, son équipe de St-Laurent, est passée de six (6) à trente-cinq (35) employés et c'est sans compter la création de ses divisions à Québec ( 1996 ) et en Estrie ( 1999). Le groupe Outil Pac totalise (51) cinquante et un employés. Ajoutons que ces compagnies sont dirigées par des propriétaires associés proches de leurs clientèles respectives car les besoins spécifiques diffèrent d'une région à l'autre . En réussissant son expansion le groupe OUTIL PAC , a dû former une solide équipe, ouverte aux nouvelles technologies ce qui lui a permis d'être récipiendaire de nombreux prix : ALPHA 97' & 98' : pour le Développement de la main d'œuvre et l'ALPHA 99' pour l'Investissement à ville St-Laurent; MÉRITOR 2000' : pour l'entreprise de service de l'année remis par la MRC d'Asbestos à OUTIL PAC (ESTRIE). Outil Pac : Ses marchés, son service et son support informatique... Le groupe OUTIL PAC est vraiment outillé pour desservir plusieurs marchés : l'Industrie, les institutions gouvernementales (pastilles, huiles de coupe, abrasifs, perceuses magnétiques, etc… ) et celui; de la Construction (ancrages, fixations, outils pneumatiques, manuels, électriques, tuyauterie d'aluminium pour air comprimé … etc.) Outil Pac répond aux attentes des acheteurs ou preneurs de décision qui veulent un service complet et rapide : vaste inventaire informatisé de plus d'un million, prix compétitifs, centre de garantie & pièces, réparation de toutes les marques ou presque et livraison/cueillette gratuite pour la grande région de Montréal et ses environs (de même pour les régions respectives de Québec et d'Estrie). De la vente à la livraison en passant par la réparation, tous les départements d'Outil Pac sont résolument orientés vers les besoins de leurs clients (voir notre section à cliquer : "ATELIER DE RÉPARATION") Également, dans ce processus d'amélioration continue, elle a acquis un logiciel de pointe qui lui donne accès à des données d'achat propres à chaque client. Par exemple : Réponse plus rapide du bureau des commandes car accès au module " habitude " qui regroupe tous les achats effectués par ordre alphabétique pour un client donné; Rapports de ruptures de stock qui nous permettent de faire un suivi intense auprès de nos fournisseurs; Historique ( rapport informatisé) d'outils réparés disponible qui aide le client à gérer sa flotte d'outils. Le service aprês-vente d'après Outil Pac : De plus, le groupe OUTIL PAC à l'instar des autres distributeurs, offre un vrai service après vente. Soit : Vérification après achat faites par le représentant externe pour s'assurer que l'outil ou l'équipement soit bien utilisé ou qu'il répond toujours aux besoins. Plus précisément, nous avons six (6) représentants externes couvrant la grande région de Montréal, (3) trois pour Québec et (2) deux pour l'Estrie. Nous offrons des cours de formation accrédités par Emploi-Québec qui touchent les domaines suivants : ANCRAGES, OUTILS DE COUPE & ABRASIFS. Ils peuvent se donner sur place chez le client ou dans nos locaux. Nous offrons un Programme de Soutien Global à l'Entreprise qui permet à la compagnie concernée de se procurer à l'extérieur des biens, matériel ou des services chez un fournisseur unique. Chez Outil Pac vous trouvez justement tous les produits et services qui sont touchés par votre consommation M.R.O. ( Maintenance, Réparation, Opération) ce qui vous libère des achats quotidiens et fastidieux et par conséquent, vous permet de focuser sur les achats majeurs et spécifiques à votre type d'entreprise ou d'Industrie. Nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle pour plus d'informations sur nos services ou pour avoir une démonstration gratuite sur un de nos produits. Contactez-nous par courriel : ventes@outilpac.com Tél :(514) 733-35555 ou (800) 383-3555 ou Fax :(514) 733-3099